D’autres méthodes pour analyser votre site Internet

Dans mes précédents billets, je vous ai décrit  les étapes pour bien lancer votre projet e-Commerce et les méthodes pour générer du trafic sur un site e-Commerce. J’espère que cela vous est utile pour monter et rentabiliser votre site Internet.

Une fois votre site lancé, je vous ai parlé des analyses indispensables sur un site e-Commerce afin que vous puissiez détecter les faiblesses de votre stratégie et l’améliorer. Mais il existe des méthodes moins conventionnelles et moins répandues pour analyser votre site Internet.

Voici une revue de méthodes encore trop peu utilisées et qui sont pourtant d’une grande utilité.

Eye Tracking

Lorsque vous concevez le design de votre site e-Commerce ou de vos landing pages, vous tentez d’inciter vos visiteurs à cliquer sur un lien ou une bannière. Mais en fait, savez-vous ce qu’ils regardent ?

Le principe de l’eye-tracking est de vous indiquer ce que l’oeil de vos visiteurs regarde en arrivant sur une page Internet, puis de déterminer où ils cliquent.

Ca vous permettra notamment de déterminer si vous avez trop de visuels qui diluent votre message ou si vos internautes s’intéressent à autre chose que ce que vous pensiez.

Tests utilisateurs

Si vous avez correctement étudié les besoins et attentes de votre cible, vous avez créé un site qui répond à leurs attentes (et non pas aux vôtres). Il est temps de tester cette théorie et de la confronter à la dure loi de la réalité.

Pour cela, pas besoin de mettre en place un test avec des centaines d’utilisateurs. Jakob Nielsen a montré que des tests menés avec 5 utilisateurs permettent de lever au moins 80 % des problèmes d’utilisabilité.

Vitesse de chargement

La vitesse de chargement d’un site Internet est un élément déterminant pour éviter que vos internautes impatients ne quittent votre site tout de suite après y être arrivé. Vous ne disposez que de quelques secondes pour convaincre un nouvel utilisateur de rester sur votre site, mais encore faut-il que la page s’affiche.

Contrairement aux idées reçues, le temps de chargement ne se calcule pas en secondes mais en centièmes de seconde !

Plusieurs études ont démontré l’impact du temps de chargement sur le trafic de sites à fort trafic :

• Pour Google, perdre 500 ms représente une perte de 20% de trafic
• 100 ms de latence pour Amazon représentent 1% de perte de leur chiffre d’affaires

Même si votre site trafic n’a pas (encore) le trafic d’Amazon ou de Google, les internautes sont tout aussi impatients en visitant ces sites qu’en visitant le vôtre. Ne prenez donc pas le temps de chargement de votre site Internet à la légère.

Qui plus est, depuis quelques semaines, le temps de chargement de votre site Internet est une variable que Google prend en compte dans le référencement de votre site Internet. Google considère qu’une page qui met plus d’une seconde à charger est “lente”.

Tests de charge

Tester la charge du serveur vous sert à tester son point de rupture. En d’autres termes, vous déterminez le nombre de visiteurs simultanés que votre architecture peut supporter.

Surestimer les capacités de vos serveurs peut entraîner toutes sortes de problèmes comme des pertes de données, des problèmes de liaison avec votre base de données, des ralentissements ou même l’indisponibilité de votre site Internet.

Il est donc important que vous connaissiez les limites de votre architecture d’hébergement et que vous soyez régulièrement informé de sa charge, notamment durant les pics d’audience de votre site Internet.

Vous et votre site

Comment testez-vous votre site Internet ? Avez-vous déjà utilisé les tests de performance, l’eye tracking ou d’autres méthodes plus originales ? Faites m’en part dans les commentaires de cet article.